Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Laura Velázquez Martínez
• Figura: Autónoma
• NIF/DNI: 53934128W
• Domicilio: Calle Cádiz 19, 41970, Santiponce (Sevilla)
• Email de contacto para temas de privacidad: velazquezlaura678@gmail.com

¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?

No se recogen datos de salud a través del chatbot. Se pide expresamente a la persona usuaria que no los escriba y, si una consulta lo requiere, se deriva a valoración presencial en el centro.

Asistente virtual (chatbot)

El asistente virtual es un programa automático, no una persona. Sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no constituyen consejo médico ni sanitario.

Cómo se tratan tus mensajes. Lo que escribes en el chat se envía desde nuestro servidor a Google (servicio Gemini API) para generar la respuesta. Nosotros no guardamos la conversación en nuestros servidores ni la asociamos a tu nombre, correo o teléfono.

Condiciones de Google. Utilizamos este servicio en su modalidad gratuita. En esta modalidad, Google puede conservar los textos enviados y utilizarlos para mejorar sus productos y servicios, y puede tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Por este motivo, te pedimos que no escribas datos personales (nombre, teléfono, correo, dirección) ni datos de salud (embarazo, medicación, alergias, enfermedades u otros). Para consultas personales o reservas, utiliza WhatsApp o Booksy.

Historial en tu navegador. Para que la conversación no se pierda al cambiar de página, el historial se guarda únicamente en la memoria temporal de tu navegador (sesión) y se elimina al cerrar la pestaña. No se envía a ningún servidor con ese fin.

Medidas contra el uso abusivo. Para proteger el servicio, nuestro servidor mantiene un contador temporal por visitante, calculado a partir de una huella no reversible de la dirección IP (la dirección IP no se almacena). El contador se elimina automáticamente en un plazo máximo de 24 horas. Base legal: interés legítimo en la seguridad y continuidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

Autorización expresa del tratamiento de tus datos

Al facilitar tus datos personales a través de cualquiera de las vías descritas en el apartado 2 (asistente virtual de la web u otro canal habilitado en el futuro), autorizas de forma expresa, libre, informada e inequívoca al Centro de Estética Laura Velázquez a tratar esos datos exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política. Esta autorización es un requisito previo para poder atender tu consulta: si no facilitas los datos necesarios, no podremos responderte. En ningún caso los datos se destinan a una finalidad distinta de la informada sin solicitar una nueva autorización.

¿Con quién compartimos los datos?

• Booksy: gestiona de forma independiente los datos de quienes reservan cita — es responsable de tratamiento propio, no encargado nuestro.
• Google (Gemini API / Google AI Studio): recibe el texto de las consultas del asistente virtual para generar las respuestas. Al utilizarse el servicio en su modalidad gratuita, Google trata la información conforme a sus propias condiciones y puede emplearla para mejorar sus servicios. Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparándose en las garantías de transferencias internacionales que Google tenga vigentes. Más información en las condiciones y política de privacidad de Google.
• Hostinger (u otro proveedor de hosting): aloja el sitio web como encargado del tratamiento.
• No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Las conversaciones del asistente virtual no se almacenan en nuestros servidores. Los contadores temporales de uso se eliminan automáticamente en un máximo de 24 horas.

Derechos ARCO y demás derechos de las personas usuarias

Cualquier persona tiene derecho a ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad concreta.

Junto a estos derechos clásicos (conocidos como derechos ARCO), el RGPD reconoce también el derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de tus datos.

¿Cómo ejercerlos? Escribiendo a velazquezlaura678@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo legalmente establecido.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Delegado de Protección de Datos: el artículo 37 del RGPD solo exige nombrar un Delegado de Protección de Datos cuando el tratamiento de datos es a gran escala y afecta a categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud). Dado el volumen y la naturaleza de los datos que tratamos, no resulta obligatoria su designación. Laura Velázquez actúa como responsable del tratamiento (ver el punto 1 de este documento) y es la persona a quien dirigirte para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.

Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (idioma, sesión, preferencias básicas), exentas del deber de consentimiento según la normativa vigente. No se utilizan cookies de analítica ni de publicidad de terceros. El historial temporal del asistente virtual se guarda en la memoria de sesión del navegador, no en cookies, y se elimina al cerrar la pestaña.

Menores de edad

Los servicios del centro y esta web están dirigidos a personas mayores de edad. No se recogen conscientemente datos de menores sin consentimiento de sus tutores legales.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en el sitio web. Se recomienda revisar esta página periódicamente.